Retourneren

Retourneren

Retourtermijn:

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzending:

• Het product bevindt zich in de originele staat en verpakking.
• Het product is ongebruikt, ongeopend (bij oliën), en niet beschadigd.
• Producten zoals geopende flesjes etherische olie kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar moanascent@outlook.com met je bestelnummer en eventueel de reden van retour (niet verplicht).

1. Verpak het product goed om transportschade te voorkomen.
2. Stuur het pakket naar:
   MoanaScent
   De skater 16
   5737 RV Lieshout
   Nederland

Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd geleverd product).

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen:

• Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij volledige retourzending van de bestelling.
• Bij beschadigde of onvolledige retourzendingen behouden wij ons het recht voor een deel van het aankoopbedrag in te houden.

Vragen?

Heb je vragen over het retourneren of over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via moanascent@outlook.com of via het contactformulier op onze website.